资料与账号
CH-01
客服邮箱
kefu@qiudui-manbetx.com.cn
适合需要贴截图、附上页面地址，或者希望把同一件事放在一封邮件里慢慢说清楚的情况。工作日内发出的邮件，通常当天就能收到回信。
客服渠道与办公地址
客服邮箱、电话与办公地址，一次列清
MANBETX 中文站的客服团队就在内容与数据同事隔壁办公，工作日 9:00 到 18:00 之间发来的咨询，当天就会有人接手。比分对不上、栏目找不到、战报里有想补充的细节，挑一条你顺手的渠道说清楚就行。
- 受理时间
- 09:00 – 18:00
- 受理日
- 周一至周五
- 数据刷新
- 09:30 / 21:30
- 覆盖范围
- 内地 28 个省份的跟队球迷
联系方式卡
三条联络路径，问的是同一批同事
事情急、想在电话里说清楚，就拨号码；问题复杂、要贴截图或来回确认，就写邮件；需要当面沟通，按地址提前约时间。
操作与栏目
CH-02
客服电话
400-2821-7772
栏目藏在哪个位置、电脑端怎么把积分榜和射手榜并排看，这类一句话能说明白的问题，电话最快。建议先在电脑上打开页面，边看边问。
办公地址
CH-03
办公地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区汉水路188号龙江数字大厦7层
内容编辑与数据同事在此办公。如果有事需要当面沟通，请先通过邮箱或电话约定时间，避免同事外出采集赛事素材时白跑一趟。
写信时带上页面地址和具体栏目名，同事能直接跳到你说的那一屏，回复会更快。
服务时间
什么时候发消息，什么时候能收到回音
邮箱和电话都在工作日 9:00 至 18:00 之间受理。这个时段之外到的消息不会丢，会按收到的先后顺序顺延到下一个工作日的上午处理。
09:00
工作日客服开始受理
18:00
当日咨询受理截止
09:30 / 21:30
每日两轮数据刷新完成节点
晚间 21:30 那一轮刷新跑完之后，当天的战报、积分与射手榜都已落定，这时候发来的数值核对类问题，第二天一上班就能对着同一版数据回答，不用来回确认你看的是哪一次刷新。
周六、周日与法定节假日收到的消息，会在下一个工作日的上午统一受理。春节、国庆这类长假前后的处理节奏略有调整，长假结束后按收件时间顺序依次回复。
咨询前准备
把这几样带上，回复能省一个来回
按你遇到的情况对号入座，先把下面的信息凑齐，同事拿到之后基本能一次给出结论。
报出赛事与具体栏目
- 赛事名称与开赛时间，写明是北京时间
- 你看的是哪一个栏目：赛程、积分、射手榜还是球队动态
- 你看到的数值，以及当时的页面截图
- 截图角落上的刷新时间，方便确认是哪一轮数据
说明你的设备与屏幕情况
- 你用的是手机还是电脑，电脑端窗口开了多宽
- 找不到的栏目名称，按记忆写就行
- 你原本想在这一屏看到什么
- 换一个浏览器再试一次的结果
指出文章与具体段落
- 文章标题和发布时间
- 需要补充或调整的是哪一段表述
- 你手边掌握的补充信息
- 希望往哪个方向改，说清预期即可
留下浏览器与出现时间
- 浏览器名称与大致版本
- 出问题的页面地址与栏目名
- 问题出现的具体时间点
- 刷新页面后是否仍然复现
常见咨询入口
这几类问题，翻一页比等回复更快
操作步骤、战报归档、信息处理说明都有现成的页面，先看一眼，往往当场就有答案。